學會恰當運用讚美
孫滋進入以軟件開發為業務的公司設計部時，部長把她安排給一個僅有高中學歷的同事趙剛做搭檔。
趙剛是一個靈活熱情、工作上也積極肯幹的中年男人，可就是因為學歷的原因，遲 遲得不到提拔，眼看著那些年輕沒有太多經驗的大學生一個個都陞遷了，他內心很是不平衡。
與這樣的前輩一起工作，孫滋總是感覺到一種壓力，採取了敬而遠之的態度，除非是工作的需要才與他多說幾句話。可也就是這樣，讓趙剛產生了一種孫滋看不起他的心理。
逐漸兩人之間產生了一種對抗情緒，在工作上各持己見，總無法得到調和。後來，趙剛向領導提出孫滋太過於驕氣和傲氣，不能再做搭檔。孫滋被調到了另一個小組。
孫滋對不能積極地化解矛盾，缺乏必要的溝通。而趙剛觸角又過於敏銳，恰巧造成了彼此的誤會。
孫滋完全可以主動解決他們之間的問題。例如她可以適當地稱讚對方，經常向對方請教較易解決的問題。這樣容易使對方從低學歷的陰影中擺脫出來，產生一種滿足感，而樹立起自己的「價值觀」，兩個人就能平和相處。
適當地為領導承擔責任
江靜畢業後，在一家廣告公司給創意總監於娜做助理。工作的第二天，總經理辦公室送來一份文件給於娜，說是要３天後拿出一個創意草稿。
當江靜把文件送進於娜辦公室時，她正在打電話給客戶，看了看江靜手裡的文件，擺了擺手示意她放在桌上。可忙碌的於娜接完電話後，一時忘了這件事，文件被埋在案頭。
３天後，總經理向於娜要這個方案的時候，於娜卻完全想不起來這麼一回事。她一個電話叫來江靜，一通呵斥，批評她辦事不利。
江靜當著總經理的面，一個勁地解釋她實際上把文件給了於娜，並把當時的情況形容了一下。
這讓於娜很下不來台，不久就藉故換掉了江靜。
新人最大的缺點就是沒有經驗，最怕的事情就是被人誤解。面對頂頭上司的推卸責任，生怕會在更高級的領導面前失去了信任。
但你千萬要知道，所有的職員都怕上司對自己不滿，總監於娜也不例外。她那麼做也是想把大事化小，小事化無。
若江靜不是極力地為自己分辯，於娜自然會把衝突的焦點解決掉。其實她心裡也清楚錯在何處，事情解決後她自然會記下這個能忍辱負重的助理。
解釋清一件事是很容易的，可為領導承擔一些並不太大的責任，從而成為其心腹的機會卻並不是很多。 |
