理由無處不在
說個趙錢孫李的故事吧。
職場人：為什麼借口這麼多
這是週一。趙推開會議室的門，例會已進行過半。
領導正說到興起處，此刻頓住，問趙：「怎麼又遲到了？」趙強作鎮定地回答：「地鐵突然停了，我等了好一會兒，才開。」
領導無話可說，點頭示意趙進來，趙在同事們的注視下走到座位，他呼出一口氣——幸好想了這條理由，要是說實話「起晚了」，領導還不發飆？
領導把頭轉向錢：「銷售回款表呢？」
週五下午，領導讓錢把本月的銷售回款情況做個表，週一早上開會用。週五沒做完，週末兩天，錢忙著約會、逛街，把表格拋在腦後；雖然今天錢一上班就打開電腦，敲擊鍵盤忙活著，可到開會時也沒完成。「就快做完了。」錢說。領導臉一沉：「就快做完了？！」
錢囁嚅著：「我不是故意的……週末我做著表，家裡斷網了……」
領導揮揮手：「我不想聽你解釋，這次是斷網，上次是停電，上上次是你叔叔突然來北京，你要去接站！」
終於等到散會，各司其職，各就各位。
職場人：為什麼借口這麼多
孫接了個電話，他對著話筒：「我最近老出差，真是對不起，等我回來再說吧。」同事們都看著他，明明他人就在辦公室啊！放下電話，孫解釋，他答應女友的叔叔去輔導女友的堂妹英語，可去了一兩次就嫌耽誤時間，漸漸不去。現在女友叔叔問起來，孫開罪不得，又實在不情願，只好找個借口開脫。同事們無不理解地點點頭。
某同事突然歎了口氣。
他正在和設計師李MSN上聊天，他催李趕緊拿出設計方案。可李說，他的車剛被追尾。某同事顯得有些無奈，「我只能答應李緩兩天再交方案，可誰知道這回，他是不是又在找借口拖稿呢？」「上回，李的理由是他要去香港參加展覽，有一次，說他愛人骨折住院，還有一次說孩子病了……我究竟該不該相信他呢？」
大家七嘴八舌地討論著，趙、錢、孫三人卻沒加入。
其實，這個故事想要說下去，能舉的例子還有很多，比如，前文提到的某同事姓周。他和朋友約好聚會，臨了反悔，他發短信：加班，去不了。幾次爽約，朋友圈子裡盛傳周不靠譜。
又比如，剛才主持會議的領導姓吳。吳的體檢報告上寫著脂肪肝，才向妻子承諾少喝酒，又大醉而歸，他說：「這次情況特殊……」可下次照舊。不過下次的說辭變了，「老總在，我要替他擋酒！」直至有一天，妻子忍不住問吳：「為什麼每次你都有理由？」
再比如，七嘴八舌參與討論的還有……故事真的要說下去，百家姓恐怕也不夠用呢。
當理由大多是借口
理由無處不在，解釋每一刻都在進行。趙錢孫李等人的故事中，總有一些你我的影子。
我們試著分析一下，所謂理由，能分成兩種，一種是真的，另一種是假的，而假的或可稱之為借口。當別人問我們：「你為什麼總是理由多多」時，更多指責的是我們的借口多。
那麼，為什麼要找借口？
動機一，不想做什麼時，找借口為了不做。故事中，孫不想輔導女友堂妹英語，周拒絕朋友時發的短信都不約而同找了此類借口。
此類借口的目標效應是兩全，既解放自己，又不得罪對方。否則豈不直接拒絕，更有效？
動機二，做錯什麼時，找借口以規避風險，逃避責任。
趙開會遲到，吳有脂肪肝，還喝得爛醉，不能說不是錯。領導的批評，家人的責問不能說不是煩惱。有個合適的借口，最好是不以主觀意志為轉移的借口，便猶如一把降落傘給予從高空拋下的人們以安全感。
而錢沒按時完成工作，設計師李屢屢將方案交付的時間延期，這屬於工作上的失誤。找借口，則為失誤找到除己之外的另一方承擔責任，起碼是分擔責任。
此類借口的目標效應很明顯，有個合適的借口，顯得情有可原，事出有因，即便釀成錯，要接受懲罰，也興許能落個從輕發落。
因此從目標效應來看，借口是將事情往利己的方向推進，而前提在於聽我們說借口的人相信借口的真實性。
問題的關鍵是，他們相信嗎？
趙開口解釋前，領導問：「怎麼又遲到了？」可見此前，趙遲到過，並曾做過類似解釋，領導的言外之意——這次又有什麼借口？
錢的解釋領導根本不想聽，並舉例「上次……上上次……」
李的借口涵蓋甚廣，涉及交通、醫療、文化等方面，情節近乎荒誕，以至於接受解釋的人不禁問：「我究竟該不該相信他呢？」
……
由此可見，解釋一次還行，解釋多了，真的理由看起來也像借口，何況本來就是借口？
次次有借口，前提被動搖，借口的真實性一旦被懷疑，它的目標效應便會打折，而日積月累，直至借口的真實性被推翻。
我們可由此推論——
你最初找借口，為了不做什麼，拒絕什麼，又不想得罪人。久而久之，你屢屢爽約，眾人或口口相傳，或心照不宣，你是個不靠譜的人，不值得信任的人。
所以，孫真的因為忙，不給女友家幫忙，女友家人也會半信半疑，直至「他靠得住嗎？」
你最初找借口，為了開脫自己，少承擔點責任。久而久之，沒有人敢委你以重任，你不知道會失去什麼樣的機會，也不知道那些機會原本會給你的人生帶來多大的改變。
所以，錢只會被分配去做不重要的工作。
你最初找借口，為你做錯、做得不好的事顯得情有可原。久而久之，你窮盡想像，所羅列出的各式借口都用過一遍，當你真的某次，做錯、做得不好，有合情合理的理由時，沒有人相信，也不再情有可原。
所以，設計師李的客戶會越來越少，終止合作的次數越來越多。
……
找借口的最初目標和實際結果有點對不上了吧。
比找借口更好的方式
原來借口說了比不說糟。如何從一開始就避免借口的出現呢？不靠譜的事情不要答應。
動機一的孫和周，看起來最無辜。他們的錯誤在於不該事先答應了人，再臨時改主意，更不該改了主意，又怕得罪人，找借口推托。如果從一開始，孫和周就能考慮到所答應的事未必有完成的可能，不說滿話，即便屆時變卦，也比答應了再推托顯得可信賴。
既然答應別人的事，就要盡量做到。
信任是一種累積，哪怕表現在小事。因為惰性，而失去好口碑，得不償失。天長日久，你會發現圈子裡大家把你當做一個靠譜的人，是你意想不到的優勢。
真的做不到，就要陳述實情，直接拒絕。
「拖」決不是萬能鑰匙，一次讓人不滿意比多次讓人不滿意好，你覺得孫給女友叔叔的回話：「最近出差，回來再說」，會杜絕女友叔叔繼續來電嗎？孫還會繼續找借口，這些借口累積的負面效應比最初拒絕大多了。
不要試圖推卸責任。
不是事出有因，就能得到原諒。只因你最想與之解釋的那個人，大多在你們共處的事件中，與你呈對應關係。他想要的絕不是解釋——為什麼沒做好，他想要的是問題的解決。所以，錢把打印好的表格開會前就放在領導的辦公桌上，李把設計方案如期發送比任何聽起來合情合理的借口都有效得多。吳從此滴酒不沾，趙對好鬧鐘提前出門確保此後開會不遲到……這些不僅是避免借口出現，也是根治借口、消除借口帶來負面效應的最終解決方案。
解決永遠比解釋重要，要不，領導怎麼會對錢咆哮：「我不想聽你解釋」呢？
好鋼用在刀刃上，好借口呢？
鄭終於出現了。
國慶，鄭打算回趟老家，自駕車。
某中學同學的表弟也在北京，無意間得知這一消息，打電話給鄭：「大哥，捎我一起回吧，我行李多……女朋友也想跟我一起回去……」
鄭其實把自駕車當做一場旅行的，他只想和家人在一起。再說密閉的空間多了兩張不熟悉的臉，一對情侶間嘰嘰喳喳的嘴……鄭在第一時間拒絕了同學的表弟：「不好意思，我要先送我的丈母娘回天津，在那住幾天，再回老家！」
掛掉電話，鄭一身輕鬆。
我們的生活總需要一些借口刪繁就簡，所有的借口都是為了維護自己。而好借口的前提是合情合理，不涉及信任，也不涉及責任；還有，偶一為之方顯功效。 |
